Политика конфиденциальности

В Ubotransfer мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Мы стремимся защищать персональные данные наших клиентов, партнёров и сотрудников и обеспечивать полное соответствие как национальному, так и европейскому законодательству о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами или посещаете наш сайт ubotransfer.com (далее "Платформа").

1. Кто мы

Italtrip OÜ — частная компания с ограниченной ответственностью (osaühing), учреждённая по законам Эстонской Республики.

Юридическое название	Italtrip OÜ
Регистрационный код	17491574
Юридический адрес	Ahtri tn 12, Таллин, 15551, Эстония
Коммерческий реестр	Эстонский регистр предприятий (суд уезда Тарту)
Работает под брендом	UboTransfer / ubotransfer.com

Контактная информация:

Эл. почта: info@ubotransfer.com
Телефон: +39 379 209 4444

Italtrip OÜ является контролёром данных в отношении персональных данных, которые вы предоставляете через ubotransfer.com.

2. Область применения и принятие

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей нашей Платформы (именуемых “Путешественники”, “Пользователи”, “Вы” или “Ваш”). Получая доступ к нашим Услугам или пользуясь ими, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с настоящей Политикой, пожалуйста, не пользуйтесь нашими Услугами и не предоставляйте нам свои персональные данные.

3. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: полное имя, псевдоним
Контактные данные: адрес эл. почты, номер телефона, домашний или рабочий адрес
Платёжные данные: номер карты, срок действия, CVV (через защищённые платёжные системы)
История трансферов: места посадки/высадки, история бронирований, номера рейсов
Технические данные: IP-адрес, тип/версия браузера, информация об устройстве, геолокация
Данные для входа: эл. почта, пароль
Предпочтения и дополнительные данные: любая другая информация, которую вы решите предоставить, чтобы персонализировать ваш опыт
Данные cookie и отслеживания: взаимодействие с Платформой, модели просмотра
Данные службы поддержки клиентов

4. Как мы собираем ваши данные

Мы собираем персональные данные непосредственно от вас, когда:

Вы создаёте аккаунт или бронируете трансфер
Вы обращаетесь в нашу службу поддержки
Вы совершаете оплату
Вы пользуетесь нашим сайтом или мобильным приложением (через cookie или аналогичные технологии)

5. Зачем мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

Для регистрации и управления вашим аккаунтом
Для связи с вами
Для обработки бронирований и платежей
Для управления и предоставления наших Услуг
Для улучшения и персонализации вашего опыта
Для соблюдения юридических и договорных обязательств
С вашего согласия — в маркетинговых целях

6. С кем мы делимся вашими данными

Мы можем передавать ваши данные:

Нашей внутренней команде (только уполномоченному персоналу)
Профессиональным водителям
Платёжным системам
Поставщикам IT- и хостинг-услуг
Юридическим и профессиональным консультантам
Поставщикам услуг email-маркетинга и аналитики
Правоохранительным или регулирующим органам, когда это требуется по закону

Примечание: Данные, передаваемые сторонним поставщикам услуг, ограничены необходимым минимумом и обрабатываются в рамках строгих соглашений о конфиденциальности и обработке данных.

7. Передача данных за пределы ЕС

Как правило, мы не передаём ваши данные за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП). Если такая передача необходима, мы обеспечиваем наличие всех надлежащих гарантий (например, Стандартных договорных положений) в соответствии с GDPR.

8. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны.

Если вы не пользуетесь нашими Услугами в течение 5 лет, ваш аккаунт и связанные с ним данные будут удалены.
Если вы даёте согласие на маркетинг, мы храним ваши данные до отзыва согласия.
В некоторых случаях мы можем быть юридически обязаны хранить ваши данные дольше.
Мы можем анонимизировать ваши данные для исследовательских/статистических целей на неограниченный срок.

9. Безопасность данных

Мы применяем высочайшие отраслевые стандарты безопасности для защиты ваших персональных данных:

Шифрованная передача данных
Безопасное хранение данных
Доступ ограничен только уполномоченным персоналом
Регулярные оценки рисков и аудиты безопасности

10. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

Получить доступ к вашим персональным данным
Исправить или обновить ваши данные
Запросить удаление (в некоторых случаях)
Ограничить обработку
Возразить против обработки
Отозвать своё согласие
Отказаться от прямого маркетинга
Подать жалобу в национальный орган по защите данных

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу: info@ubotransfer.com

11. Cookie & отслеживание

Мы используем cookie, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт и анализировать трафик сайта. Подробнее см. в нашей Политике использования cookie. Вы можете управлять настройками cookie через настройки вашего браузера.

12. Уведомления и маркетинг

Мы можем отправлять вам служебные обновления или рекламные сообщения (push-уведомления, письма и т. д.). Вы можете отказаться в любой момент через настройки аккаунта или связавшись с нами.

13. Обновления политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности по собственному усмотрению. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой редакции. Мы рекомендуем периодически её просматривать.

14. Свяжитесь с нами

По вопросам, замечаниям или запросам, касающимся ваших персональных данных или настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь:
???? info@ubotransfer.com
???? +39 379 209 4444

Политика отмены и возврата средств

Мы понимаем, что планы могут меняться. Наша политика отмены создана честной и прозрачной:

Бесплатная отмена

Вы можете отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 48 часов до запланированного времени подачи. Вы получите полный возврат уплаченной суммы.

Поздняя отмена

Отмены, сделанные менее чем за 48 часов до запланированного времени подачи, не подлежат возврату. Возврат средств не производится.

Как отменить

Все запросы на отмену должны подаваться в письменном виде по эл. почте на info@ubotransfer.com. Действительными считаются только письменные запросы на отмену. Время отправки вашего письма определяет, какая политика применяется.

Неявка

Если вы не явитесь в согласованное место и время подачи без предварительной отмены, возврат средств не производится.

Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.