Política de Privacidade
Na Ubotransfer, levamos a sua privacidade a sério. Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e colaboradores e a garantir o pleno cumprimento da legislação de proteção de dados, tanto nacional como europeia, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD).
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços ou visita o nosso website ubotransfer.com (a "Plataforma").
1. Quem Somos
A Italtrip OÜ é uma sociedade por quotas (osaühing) constituída ao abrigo das leis da República da Estónia.
| Denominação legal | Italtrip OÜ |
| Código de registo | 17491574 |
| Morada registada | Ahtri tn 12, Tallinn, 15551, Estónia |
| Registo comercial | Registo Eletrónico de Empresas da Estónia (Tribunal da Comarca de Tartu) |
| Nome comercial | UboTransfer / ubotransfer.com |
Informações de contacto:
- E-mail: info@ubotransfer.com
- Telefone: +39 379 209 4444
A Italtrip OÜ é o Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais que fornece através do ubotransfer.com.
2. Âmbito e Aceitação
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores da nossa Plataforma (designados por “Viajantes”, “Utilizadores”, “Você” ou “Seu”). Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, confirma que leu, compreendeu e aceitou os termos desta Política de Privacidade.
Se não concordar com esta Política, não utilize os nossos Serviços nem nos forneça os seus dados pessoais.
3. Que Dados Pessoais Recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
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Dados de identificação: Nome completo, alcunha
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Dados de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada residencial ou profissional
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Dados de pagamento: Número do cartão, data de validade, CVV (através de processadores de pagamento seguros)
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Histórico de transfers: Locais de recolha/entrega, histórico de reservas, números de voo
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Dados técnicos: Endereço IP, tipo/versão do navegador, informações do dispositivo, geolocalização
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Dados de início de sessão: E-mail, palavra-passe
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Preferências e dados opcionais: Qualquer outra informação que opte por fornecer para personalizar a sua experiência
-
Dados de cookies e rastreio: Interação com a Plataforma, padrões de navegação
-
Dados de apoio ao cliente
4. Como Recolhemos os Seus Dados
Recolhemos dados pessoais diretamente de si quando:
-
Cria uma conta ou reserva um transfer
-
Contacta a nossa equipa de apoio
-
Efetua um pagamento
-
Utiliza o nosso website ou aplicação móvel (através de cookies ou tecnologias semelhantes)
5. Por Que Utilizamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
-
Registar e gerir a sua conta
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Comunicar consigo
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Processar reservas e pagamentos
-
Gerir e prestar os nossos Serviços
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Melhorar e personalizar a sua experiência
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Cumprir obrigações legais e contratuais
-
Com o seu consentimento, para fins de marketing
6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Podemos partilhar os seus dados com:
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A nossa equipa interna (apenas pessoal autorizado)
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Motoristas profissionais
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Processadores de pagamento
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Prestadores de serviços de TI e alojamento
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Consultores jurídicos e profissionais
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Fornecedores de e-mail marketing e de análise de dados
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Autoridades policiais ou reguladoras, quando legalmente exigido
Nota: Os dados partilhados com prestadores de serviços terceiros limitam-se ao mínimo necessário e são tratados ao abrigo de rigorosos acordos de confidencialidade e de tratamento de dados.
7. Transferências de Dados para Fora da UE
Regra geral, não transferimos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso essa transferência seja necessária, garantimos que estão em vigor todas as salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Tipo), em conformidade com o RGPD.
8. Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos.
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Se não utilizar os nossos Serviços durante 5 anos, a sua conta e os dados associados serão eliminados.
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Se consentir no marketing, conservamos os seus dados até que retire o consentimento.
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Em determinados casos, poderemos ser legalmente obrigados a conservar os seus dados por mais tempo.
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Podemos anonimizar os seus dados para fins de investigação/estatística por tempo indefinido.
9. Segurança dos Dados
Aplicamos os mais elevados padrões de segurança do setor para proteger os seus dados pessoais:
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Comunicação encriptada
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Armazenamento seguro de dados
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Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
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Avaliações de risco e auditorias de segurança regulares
10. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
-
Aceder aos seus dados pessoais
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Corrigir ou atualizar os seus dados
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Solicitar a eliminação (em certos casos)
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Restringir o tratamento
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Opor-se ao tratamento
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Retirar o seu consentimento
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Recusar o marketing direto
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Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade nacional de proteção de dados
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: info@ubotransfer.com
11. Cookies e Rastreio
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de utilizador e analisar o tráfego do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
12. Notificações e Marketing
Podemos enviar-lhe atualizações de serviço ou mensagens promocionais (notificações push, e-mails, etc.). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando-nos.
13. Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade ao nosso exclusivo critério. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. Recomendamos que a consulte periodicamente.
14. Contacte-nos
Para questões, preocupações ou pedidos relativos aos seus dados pessoais ou a esta Política, contacte:
???? info@ubotransfer.com
???? +39 379 209 4444
Política de Cancelamento e Reembolso
Compreendemos que os planos podem mudar. A nossa política de cancelamento foi concebida para ser justa e transparente:
Cancelamento Gratuito
Pode cancelar a sua reserva sem custos até 48 horas antes da hora de recolha agendada. Receberá o reembolso total de qualquer montante pago.
Cancelamento Tardio
Os cancelamentos efetuados menos de 48 horas antes da hora de recolha agendada são não reembolsáveis. Não será emitido qualquer reembolso.
Como Cancelar
Todos os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito, por e-mail, para info@ubotransfer.com. Apenas os pedidos de cancelamento por escrito serão considerados válidos. A data e hora do seu e-mail determinam qual a política aplicável.
Não Comparência
Se não comparecer no local e hora de recolha acordados sem cancelamento prévio, não será emitido qualquer reembolso.
Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 5–10 dias úteis, para o método de pagamento original.