Polityka prywatności

W Ubotransfer poważnie traktujemy Twoją prywatność. Zobowiązujemy się chronić dane osobowe naszych klientów, partnerów i współpracowników oraz zapewniać pełną zgodność z krajowymi i europejskimi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO).

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszych usług lub odwiedzasz naszą stronę ubotransfer.com ("Platforma").

1. Kim jesteśmy

Italtrip OÜ to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (osaühing) zarejestrowana zgodnie z prawem Republiki Estonii.

Nazwa prawna	Italtrip OÜ
Numer rejestrowy	17491574
Adres siedziby	Ahtri tn 12, Tallinn, 15551, Estonia
Rejestr handlowy	Estoński Rejestr e-Biznesu (Sąd Okręgowy w Tartu)
Działa pod nazwą	UboTransfer / ubotransfer.com

Dane kontaktowe:

E-mail: info@ubotransfer.com
Telefon: +39 379 209 4444

Italtrip OÜ jest Administratorem danych osobowych, które przekazujesz za pośrednictwem ubotransfer.com.

2. Zakres i akceptacja

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich użytkowników naszej Platformy (określanych jako “Podróżni”, “Użytkownicy”, “Ty” lub “Twoje”). Uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich, potwierdzasz zapoznanie się z warunkami niniejszej Polityki prywatności, ich zrozumienie i akceptację.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką, prosimy nie korzystać z naszych Usług ani nie przekazywać nam swoich danych osobowych.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, pseudonim
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub firmy
Dane płatnicze: numer karty, data ważności, kod CVV (za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności)
Historia transferów: miejsca odbioru i docelowe, historia rezerwacji, numery lotów
Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, informacje o urządzeniu, geolokalizacja
Dane logowania: e-mail, hasło
Preferencje i dane opcjonalne: wszelkie inne informacje, które zdecydujesz się przekazać, aby spersonalizować swoje doświadczenie
Dane z plików cookie i śledzenia: interakcje z Platformą, sposób przeglądania
Dane z obsługi klienta

4. Jak zbieramy Twoje dane

Zbieramy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, gdy:

Zakładasz konto lub rezerwujesz transfer
Kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia
Dokonujesz płatności
Korzystasz z naszej strony internetowej lub aplikacji mobilnej (poprzez pliki cookie lub podobne technologie)

5. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

Aby zarejestrować konto i nim zarządzać
Aby się z Tobą komunikować
Aby realizować rezerwacje i płatności
Aby zarządzać naszymi Usługami i je świadczyć
Aby ulepszać i personalizować Twoje doświadczenie
Aby spełniać obowiązki prawne i umowne
Za Twoją zgodą — w celach marketingowych

6. Komu udostępniamy Twoje dane

Możemy udostępniać Twoje dane:

Naszemu wewnętrznemu zespołowi (wyłącznie upoważnionym pracownikom)
Profesjonalnym kierowcom
Operatorom płatności
Dostawcom usług IT i hostingu
Doradcom prawnym i innym specjalistom
Dostawcom usług e-mail marketingu i analityki
Organom ścigania lub organom nadzoru, gdy wymaga tego prawo

Uwaga: Dane przekazywane zewnętrznym dostawcom usług są ograniczone do niezbędnego minimum i przetwarzane na podstawie rygorystycznych umów o poufności i powierzeniu przetwarzania danych.

7. Przekazywanie danych poza UE

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli takie przekazanie jest konieczne, zapewniamy wszystkie odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) zgodnie z RODO.

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, w których zostały zebrane.

Jeśli nie korzystasz z naszych Usług przez 5 lat, Twoje konto i powiązane z nim dane zostaną usunięte.
Jeśli wyrazisz zgodę na marketing, przechowujemy Twoje dane do momentu jej wycofania.
W określonych przypadkach możemy być prawnie zobowiązani do dłuższego przechowywania danych.
Możemy bezterminowo przechowywać zanonimizowane dane do celów badawczych i statystycznych.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy najwyższe branżowe standardy bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe:

Szyfrowana komunikacja
Bezpieczne przechowywanie danych
Dostęp wyłącznie dla upoważnionych pracowników
Regularne oceny ryzyka i audyty bezpieczeństwa

10. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych
Sprostowania lub aktualizacji danych
Żądania usunięcia danych (w niektórych przypadkach)
Ograniczenia przetwarzania
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
Wycofania zgody
Rezygnacji z marketingu bezpośredniego
Wniesienia skargi do krajowego organu ochrony danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: info@ubotransfer.com

11. Pliki cookie & śledzenie

Używamy plików cookie, aby poprawić komfort korzystania ze strony i analizować ruch na niej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie. Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

12. Powiadomienia i marketing

Możemy wysyłać Ci informacje serwisowe lub wiadomości promocyjne (powiadomienia push, e-maile itp.). W każdej chwili możesz z nich zrezygnować w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami.

13. Aktualizacje Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności według własnego uznania. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą wersji. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią.

14. Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących Twoich danych osobowych albo niniejszej Polityki prosimy o kontakt:
???? info@ubotransfer.com
???? +39 379 209 4444

Polityka anulowania & zwrotów

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Nasza polityka anulowania jest uczciwa i przejrzysta:

Bezpłatne anulowanie

Rezerwację możesz anulować bezpłatnie do 48 godzin przed planowaną godziną odbioru. Otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Późne anulowanie

Anulowanie dokonane na mniej niż 48 godzin przed planowaną godziną odbioru jest bezzwrotne. Zwrot nie zostanie wypłacony.

Jak anulować

Wszystkie prośby o anulowanie należy przesyłać pisemnie e-mailem na adres info@ubotransfer.com. Za ważne uznawane są wyłącznie pisemne prośby o anulowanie. O tym, które zasady mają zastosowanie, decyduje data i godzina wysłania wiadomości.

Niestawienie się

Jeśli nie pojawisz się w uzgodnionym miejscu i o uzgodnionej godzinie odbioru bez wcześniejszego anulowania, zwrot nie zostanie wypłacony.

Realizacja zwrotów

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.