Política de privacidad

En Ubotransfer, nos tomamos su privacidad muy en serio. Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, socios y colaboradores, y a garantizar el pleno cumplimiento de la legislación nacional y europea de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, tratamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web ubotransfer.com (la "Plataforma").

1. Quiénes somos

Italtrip OÜ es una sociedad de responsabilidad limitada (osaühing) constituida conforme a las leyes de la República de Estonia.

Denominación legal	Italtrip OÜ
Código de registro	17491574
Domicilio social	Ahtri tn 12, Tallinn, 15551, Estonia
Registro mercantil	Registro Electrónico de Empresas de Estonia (Tribunal del Condado de Tartu)
Nombre comercial	UboTransfer / ubotransfer.com

Información de contacto:

Correo electrónico: info@ubotransfer.com
Teléfono: +39 379 209 4444

Italtrip OÜ es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted facilita a través de ubotransfer.com.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra Plataforma (denominados “Viajeros”, “Usuarios”, “Usted” o “Su”). Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política, le rogamos que no utilice nuestros Servicios ni nos facilite sus datos personales.

3. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad: nombre completo, apodo
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio particular o profesional
Datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV (a través de procesadores de pago seguros)
Historial de traslados: lugares de recogida/destino, historial de reservas, números de vuelo
Datos técnicos: dirección IP, tipo/versión del navegador, información del dispositivo, geolocalización
Datos de acceso: correo electrónico, contraseña
Preferencias y datos opcionales: cualquier otra información que decida facilitar para personalizar su experiencia
Datos de cookies y seguimiento: interacción con la Plataforma, patrones de navegación
Datos de atención al cliente

4. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales directamente de usted cuando:

Crea una cuenta o reserva un traslado
Se pone en contacto con nuestro equipo de soporte
Realiza un pago
Utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil (mediante cookies o tecnologías similares)

5. Por qué usamos sus datos

Tratamos sus datos con los siguientes fines:

Registrar y gestionar su cuenta
Comunicarnos con usted
Procesar reservas y pagos
Gestionar y prestar nuestros Servicios
Mejorar y personalizar su experiencia
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Con su consentimiento, con fines de marketing

6. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

Nuestro equipo interno (solo personal autorizado)
Conductores profesionales
Procesadores de pago
Proveedores de servicios de TI y alojamiento
Asesores legales y profesionales
Proveedores de email marketing y analítica
Autoridades policiales o reguladoras cuando lo exija la ley

Nota: Los datos compartidos con proveedores de servicios externos se limitan al mínimo necesario y se gestionan conforme a estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

7. Transferencias de datos fuera de la UE

Por lo general, no transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si dicha transferencia fuera necesaria, garantizamos que se apliquen todas las salvaguardas adecuadas (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo) de conformidad con el RGPD.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron.

Si no utiliza nuestros Servicios durante 5 años, su cuenta y los datos asociados se eliminarán.
Si consiente el marketing, conservamos sus datos hasta que retire su consentimiento.
En determinados casos, podemos estar legalmente obligados a conservar sus datos durante más tiempo.
Podemos anonimizar sus datos con fines de investigación o estadísticos de forma indefinida.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos los más altos estándares de seguridad del sector para proteger sus datos personales:

Comunicación cifrada
Almacenamiento seguro de los datos
Acceso restringido únicamente al personal autorizado
Evaluaciones de riesgos y auditorías de seguridad periódicas

10. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Corregir o actualizar sus datos
Solicitar la supresión (en algunos casos)
Restringir el tratamiento
Oponerse al tratamiento
Retirar su consentimiento
Oponerse a la publicidad directa
Presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@ubotransfer.com

11. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Notificaciones y marketing

Podemos enviarle actualizaciones del servicio o mensajes promocionales (notificaciones push, correos electrónicos, etc.). Puede darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.

13. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad a nuestra entera discreción. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que la consulte periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con sus datos personales o esta Política, póngase en contacto con nosotros:
???? info@ubotransfer.com
???? +39 379 209 4444

Política de cancelación y reembolso

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y transparente:

Cancelación gratuita

Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. Recibirá el reembolso íntegro de cualquier importe abonado.

Cancelación tardía

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida programada no son reembolsables. No se emitirá ningún reembolso.

Cómo cancelar

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@ubotransfer.com. Solo se considerarán válidas las solicitudes de cancelación por escrito. La marca de tiempo de su correo electrónico determina qué política se aplica.

No presentación

Si no se presenta en el lugar y la hora de recogida acordados sin cancelación previa, no se emitirá ningún reembolso.

Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 5–10 días hábiles al método de pago original.