Datenschutzerklärung

Bei Ubotransfer nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst. Wir setzen uns für den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter ein und gewährleisten die vollständige Einhaltung sowohl der nationalen als auch der europäischen Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder unsere Website ubotransfer.com (die "Plattform") besuchen.

1. Wer wir sind

Italtrip OÜ ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (osaühing), gegründet nach dem Recht der Republik Estland.

Rechtlicher Name	Italtrip OÜ
Registercode	17491574
Eingetragene Anschrift	Ahtri tn 12, Tallinn, 15551, Estland
Handelsregister	Estnisches e-Business-Register (Bezirksgericht Tartu)
Handelnd als	UboTransfer / ubotransfer.com

Kontaktinformationen:

E-Mail: info@ubotransfer.com
Telefon: +39 379 209 4444

Italtrip OÜ ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie über ubotransfer.com bereitstellen.

2. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Plattform (bezeichnet als “Reisende”, “Nutzer”, “Sie” oder “Ihr”). Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht und stellen Sie uns keine personenbezogenen Daten bereit.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Identitätsdaten: Vollständiger Name, Spitzname
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn- oder Geschäftsadresse
Zahlungsdaten: Kartennummer, Ablaufdatum, CVV (über sichere Zahlungsdienstleister)
Transferhistorie: Abhol-/Zielorte, Buchungsverlauf, Flugnummern
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp/-version, Geräteinformationen, Geolokalisierung
Anmeldedaten: E-Mail, Passwort
Präferenzen und optionale Daten: Alle weiteren Informationen, die Sie zur Personalisierung Ihres Erlebnisses bereitstellen möchten
Cookie- und Tracking-Daten: Interaktion mit der Plattform, Surfverhalten
Kundensupport-Daten

4. Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn:

Sie ein Konto erstellen oder einen Transfer buchen
Sie unser Support-Team kontaktieren
Sie eine Zahlung abschließen
Sie unsere Website oder mobile App nutzen (über Cookies oder ähnliche Technologien)

5. Warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

Um Ihr Konto zu registrieren und zu verwalten
Um mit Ihnen zu kommunizieren
Um Buchungen und Zahlungen abzuwickeln
Um unsere Dienste zu verwalten und bereitzustellen
Um Ihr Erlebnis zu verbessern und zu personalisieren
Um gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen
Mit Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken

6. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

Unser internes Team (nur autorisiertes Personal)
Professionelle Fahrer
Zahlungsdienstleister
IT- und Hosting-Dienstleister
Rechts- und Fachberater
Anbieter von E-Mail-Marketing und Analysediensten
Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

Hinweis: Die an Drittdienstleister weitergegebenen Daten beschränken sich auf das notwendige Minimum und werden unter strengen Vertraulichkeits- und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen behandelt.

7. Datenübermittlungen außerhalb der EU

Wir übermitteln Ihre Daten grundsätzlich nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte eine solche Übermittlung erforderlich sein, stellen wir sicher, dass alle geeigneten Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) gemäß der DSGVO vorhanden sind.

8. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Wenn Sie unsere Dienste 5 Jahre lang nicht nutzen, werden Ihr Konto und die zugehörigen Daten gelöscht.
Wenn Sie in Marketing einwilligen, speichern wir Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
In bestimmten Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten länger aufzubewahren.
Wir können Ihre Daten zu Forschungs-/Statistikzwecken auf unbestimmte Zeit anonymisieren.

9. Datensicherheit

Wir setzen höchste Branchenstandards der Sicherheit ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

Verschlüsselte Kommunikation
Sichere Datenspeicherung
Zugriff nur für autorisiertes Personal
Regelmäßige Risikobewertungen und Sicherheitsaudits

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
Ihre Daten zu berichtigen oder zu aktualisieren
die Löschung zu verlangen (in bestimmten Fällen)
die Verarbeitung einzuschränken
der Verarbeitung zu widersprechen
Ihre Einwilligung zu widerrufen
der Direktwerbung zu widersprechen
eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@ubotransfer.com

11. Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und den Website-Verkehr zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

12. Benachrichtigungen und Marketing

Wir können Ihnen Service-Updates oder Werbenachrichten senden (Push-Benachrichtigungen, E-Mails usw.). Sie können dies jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

13. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder dieser Erklärung kontaktieren Sie bitte:
???? info@ubotransfer.com
???? +39 379 209 4444

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsrichtlinie ist fair und transparent gestaltet:

Kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung kostenlos bis zu 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit stornieren. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Verspätete Stornierung

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, sind nicht erstattungsfähig. Es wird keine Rückerstattung gewährt.

So stornieren Sie

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an info@ubotransfer.com gesendet werden. Nur schriftliche Stornierungsanfragen gelten als gültig. Der Zeitstempel Ihrer E-Mail bestimmt, welche Richtlinie gilt.

Nichterscheinen

Wenn Sie ohne vorherige Stornierung nicht am vereinbarten Abholort und zur vereinbarten Zeit erscheinen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Abwicklung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.